Что делать, если клиент отвергает 50 ваших идей? алгоритм мягкого убеждения. Вы все силы вкладываете в концепцию, а при встрече клиент говорит Это ...

Что делать, если клиент отвергает 50% ваших идей? – алгоритм мягкого убеждения. Вы все силы вкладываете в концепцию, а при встрече клиент говорит: 💋 «Это не совсем то...» 💋 «Мне кажется, это слишком смело…» 💋 «А вот это вообще не моё» Знакомо? Такое ощущение, будто половина работы просто "улетела в корзину", как и собственное время. Почему клиент говорит «нет»? Чаще всего причина не в плохих идеях, а в разном видении. Клиент может: - Не понимать вашу задумку. - Опираться на устаревшие представления о дизайне. - Бояться рисковать. - Иметь ложные убеждения о каких-либо материалах. 💋Алгоритм работы с клиентом, который поможет попадать в цель с первого раза в 90% случаев: 1. Глубже погружайтесь в запрос: чем точнее вы нащупаете эмоциональный запрос клиента, тем меньше будет правок. Проработайте вместе с клиентом бриф – это стандартный этап на старте для максимального понимания, с какими пожеланиями вам предстоит работать и насколько совпадает общий мэтч на видение пространства. 2. Объясняйте конкретные решения в проекте на языке выгод и ценностей. Акцент на эмоциях / ощущениях, который будет давать визуал, или же на функциональной составляющей интерьера, а не на “сухих” терминах. 3. Не бойтесь продавать свою экспертизу. Если клиент настаивает на спорном решении, ваша задача: мягко объяснить последствия, представив альтернативные варианты. Важно помнить, что если вы постоянно уходите в угождение, то и работаете много месяцев над теми проектами, которые высасывают всю энергию. P.s.: особенно это касается тех дизайнеров, которые работают в четко заданной стилистике. 4. Выстраивайте диалоги. Если вы боитесь каждого своего клиента и не входите с ним в диалог, то весь проект будет нести за собой огромные риски, а для вас лично – тревожность и неуверенность в результате. Буквально каждый этап = обсуждение и коммуникация с клиентом, начиная со старта. 5. Подкрепляйте аргументированное мнение большинства специалистов, если решение достаточно сложное, чтобы и вы – дизайнер, и ваш подрядчик могли совместно объяснить ядро идеи и возможности ее реализации. Порой клиенты хотят что-то конкретное, что требует увеличения сроков на проектирование и реализацию, нужно лояльно вместе с подрядчиками выдать экспертную оценку, какие изменения повлечет эта идея и уже далее принимать совместное решение. 90% успеха — в глубоком анализе на старте и правильной подаче идей. Чем точнее вы попадёте в личность и ценности клиента, тем меньше будет возражений. (Поэтому прорабатывайте бриф!) А как вы действуете, когда клиент не принимает ваши идеи? Делитесь в комментариях 💋 #мышление Please open Telegram to view this post VIEW IN TELEGRAM